楽天ブロードバンドが遅いと感じて、動画が止まったりテレワークでストレスを抱えていませんか。
原因は回線混雑、プロバイダ側の障害、IPv6未利用、ルーター性能や建物配線など多岐にわたり、まず原因を見分けることが重要です。
本記事では正確な速度測定の方法と、すぐに試せる対処法、機器や設定のおすすめまでをわかりやすく整理してお伝えします。
結論を急がずに順番にチェックするだけで改善するケースが多いので、まずは簡単な測定から始めましょう。
楽天ブロードバンドが遅い原因の見分け方
まずは原因を一つずつ切り分けることが大切です。
確認手順を順番に行えば対処がスムーズになります。
回線混雑
利用者が多い時間帯は回線が混雑して通信速度が低下しやすいです。
夜間の時間帯や連休中などに遅くなるなら混雑が疑われます。
有線接続と無線接続で速度差が大きい場合は回線側の混雑の可能性が高まります。
異なる時間帯でスピードテストを行い数値を比較すると原因の切り分けに役立ちます。
プロバイダ側の障害
プロバイダで障害やメンテナンスが起きていると広範囲で速度低下が発生します。
プロバイダの障害情報ページや公式Twitterを確認して稼働状況をチェックしてください。
同じ回線を使っている近隣ユーザーも同様に遅い場合はプロバイダ側の問題であることが多いです。
問い合わせ窓口に現在の状況を伝えると対応見込みや復旧情報が得られます。
IPv6未利用
従来のIPv4接続は経路で混雑が起きやすく速度が出にくい場合があります。
IPv6 IPoE接続は混雑を回避しやすく実測速度が改善することが多いです。
ルーターやプロバイダの設定でIPv6が有効になっているか確認してください。
対応機器や設定が分からない場合はプロバイダのサポートに相談すると手順を教えてくれます。
無線ルーター性能不足
古いルーターや低性能なモデルでは複数機器接続時に速度が落ちやすいです。
設置場所や障害物によって電波が弱くなることも影響します。
- 購入時期や対応規格
- 2.4GHzと5GHzの対応状況
- 最大同時接続数
- ファームウェアの更新有無
ルーターを交換して速度が改善するか試すのも有効な手段です。
建物配線の制約
集合住宅では共有の設備や古い配線が速度を制限することがあります。
マンションタイプの回線はVDSLやLAN配線方式で理論値より実測が低くなる場合があります。
可能であればルーターから直接光回線の端末へ有線接続して違いを確認してください。
建物側の設備が原因の場合は管理会社やプロバイダと工事や改善の相談が必要です。
契約プランの制限
契約しているプランの上限が実効速度に影響します。
| 契約プラン | 想定速度 | 実測目安 |
|---|---|---|
| ライトプラン 下り100Mbps |
理論値 100Mbps |
実測目安 10〜80Mbps |
| スタンダードプラン 下り1Gbps |
理論値 1Gbps |
実測目安 50〜300Mbps |
| プレミアムプラン 下り2.5Gbps |
理論値 2.5Gbps |
実測目安 200Mbps〜1Gbps |
表の目安を参考に現在の契約が用途に合っているか確認してください。
より高速を求める場合は上位プランへの変更やオプションの検討をしてください。
端末性能の問題
利用しているパソコンやスマホの性能や通信モジュールがボトルネックになることがあります。
古い端末はWi-Fi規格や処理性能で新しい回線の速度を活かせない場合があります。
別の端末で同じ環境を試して速度に差があるか確認すると端末依存かどうか分かります。
ドライバやOSの更新、不要なアプリの停止を行うと改善することがあります。
楽天ブロードバンドの速度を正しく測定する方法
速度が遅いと感じたら正しい測定で原因を切り分けることが大切です。
誤った測定結果は無駄な機器交換や問い合わせにつながる可能性があります。
スピードテスト
公式や第三者のスピードテストサイトやアプリを利用して測定します。
測定は複数回行い平均値を確認することをおすすめします。
測定結果を見るときはダウンロード速度とアップロード速度と応答時間をチェックします。
| 項目 | 目安 |
|---|---|
| ダウンロード速度 | 30Mbps以上 |
| アップロード速度 | 10Mbps以上 |
| 応答時間 | 50ms以下 |
有線接続による測定
まずはパソコンをLANケーブルでルーターに直結して測定します。
無線干渉や電波強度の影響を除くことで回線自体の性能を把握できます。
可能なら別のLANケーブルや別ポートで比較してケーブル故障の可能性を確認します。
ルーター直結測定
ルーターやブリッジ機器を経由せずに回線終端装置に直接接続して測ります。
市販のルーターやメッシュ機器が原因で速度低下するケースを見つけやすくなります。
測定前にルーターの再起動やファームウェア更新がないか確認します。
複数時間帯での比較
回線混雑は時間帯によって変わるため複数の時間で比較します。
- 早朝 6時〜9時
- 日中 10時〜16時
- 夕方 帰宅帯 18時〜22時
- 深夜 23時〜翌3時
ピーク時間帯と閑散時間帯で結果が大きく違う場合は混雑が原因である可能性が高いです。
公式障害情報の確認
楽天ブロードバンドの公式障害情報ページや公式Twitterをまず確認します。
同時刻に広範囲で障害が出ている場合は待機が最適な対応になることがあります。
問題を問い合わせるときは測定日時と測定値と接続形態をメモして伝えると対応がスムーズになります。
楽天ブロードバンドが遅いときの具体的な対処法
楽天ブロードバンドが遅く感じるときに試せる対処法を分かりやすくまとめます。
まずは手軽にできる対処から順に確認して原因を絞っていきましょう。
ルーター再起動
まずはルーターを電源ごと再起動してみてください。
本体の電源を切って30秒ほど待ってから再度入れると内部のメモリがクリアされて動作が安定することがあります。
再起動後に速度が改善するかをスピードテストで確認してください。
IPv6への切替
IPv4で混雑している時間帯は速度低下が起きやすいです。
楽天ブロードバンド契約でIPv6接続が利用可能なら設定を切り替えると混雑を回避できる場合があります。
プロバイダ側の設定やルーターの対応状況を確認してIPv6を有効にしてください。
有線接続の利用
Wi-Fiよりも有線LANのほうが速度と安定性で優れます。
重要な作業やオンラインゲームなど遅延が致命的になる用途ではLANケーブルで直接接続してください。
ルーターと機器をギガビット対応のケーブルで接続すると最大速度を活かしやすくなります。
ルーターの交換
古いルーターや性能が低い機器を使っていると回線が遅く感じることがあります。
ルーターの交換を検討する際には対応する規格や機能を確認してください。
| モデル | 特長 |
|---|---|
| Wi-Fi 6対応ルーター | 多数同時接続向け |
| メッシュWi-Fiシステム | 広い家屋の電波改善 |
| ゲーミングルーター | 低遅延機能搭載 |
購入前に楽天ブロードバンドの契約内容とルーターの相性を確認すると失敗が少なくなります。
接続機器の整理
接続している端末が多いと帯域を分け合って速度が落ちます。
- 使っていない端末のWi-Fiをオフにする
- 帯域を消費するアプリの自動更新を停止する
- 優先したい機器を有線に切り替える
必要な機器だけを接続するだけで体感速度が改善することがあります。
プロバイダへの問い合わせ
自分で対処しても改善しない場合はプロバイダに問い合わせましょう。
夜間の回線混雑や局舎側の障害など契約者側では分からない原因があることがあります。
問い合わせ時には利用中の機器情報やスピードテスト結果を伝えると対応がスムーズになります。
楽天ブロードバンドで推奨される機器と設定
楽天ブロードバンド 遅いと感じたときにまず見直したいのは機器と設定の基本です。
古いルーターや不適切なケーブル、混雑した周波数帯などが原因で速度が出ないことがよくあります。
ここでは実際に試しやすい機器と設定をわかりやすく紹介します。
IPv6対応ルーター
楽天ブロードバンドの多くのプランはIPv6 IPoEを活用することで混雑を避けられます。
IPv6に対応したルーターを導入することで夜間やピーク時の速度低下を軽減できることが多いです。
| 項目 | 推奨理由 |
|---|---|
| IPv6 IPoE対応 デュアルバンド対応 |
混雑回避 端末を同時接続しやすい |
| 高速CPU搭載 ギガビットWAN搭載 |
ルーター処理のボトルネック解消 有線高速接続対応 |
ルーターを選ぶ際はIPv6 IPoEが明記されているかを確認してください。
楽天ブロードバンドでの接続方式に合わせてルーターの設定を行うことで効果が出やすくなります。
LANケーブル規格
有線接続は無線より安定して速度を引き出せることが多いです。
ルーターやONUとパソコンを有線で接続する場合はケーブル規格を見直してください。
- Cat5e
- Cat6
- Cat6a
- Cat7
家庭内ネットワークで1Gbps以上の速度を目指すならCat6以上を推奨します。
Wi-Fi周波数帯の選択
2.4GHz帯は障害物に強く遠くまで届きやすい特徴があります。
5GHz帯は混雑が少なく高速通信に向く代わりに障害物や距離に弱いです。
可能であれば端末ごとに5GHzを優先し、遠距離やIoT機器は2.4GHzに分けると良いです。
混雑しているチャンネルを避けるためにルーターのチャンネル自動選択や手動でのチャンネル変更を試してください。
DNS設定の最適化
DNSの応答速度が遅いとウェブページの表示が遅く感じることがあります。
一般的にはCloudflare 1.1.1.1やGoogle 8.8.8.8などのパブリックDNSを試してみると改善する場合があります。
ルーターにDNSを設定することでネットワーク内の全端末に一括適用できます。
DNSの応答時間は測定ツールで比較して最も早いものを選ぶとよいです。
ルーターのファームウェア更新
ルーターのファームウェアが古いと既知の不具合や性能問題が解消されていないことがあります。
定期的にメーカーの最新ファームウェアを確認し更新することをおすすめします。
更新前には現在の設定をバックアップしておくと安心です。
ファームウェア更新後は再起動や初期化で設定を見直すことで速度改善につながることがあります。
楽天ブロードバンドが遅い場合の乗り換え検討ポイント
楽天ブロードバンドが遅いと感じたときに確認しておきたいポイントを順番に押さえましょう。
速度の原因と自分の利用状況を照らし合わせて優先順位を決めると乗り換え判断がしやすくなります。
他プロバイダの実測比較
実際の利用者による実測値を比較して体感と差があるか確認するのが手っ取り早い方法です。
- NTT光回線 下り平均200Mbps 上り平均100Mbps
- ソフトバンク光 下り平均180Mbps 上り平均90Mbps
- auひかり 下り平均220Mbps 上り平均110Mbps
- eo光 下り平均210Mbps 上り平均95Mbps
回線種類の確認
回線の種類によって速度の安定性や混雑の影響が大きく変わります。
光ファイバー（FTTH）は速度と安定性のバランスが良く大容量通信にも向いています。
ケーブルテレビ回線やVDSLは混雑時間帯に速度低下が出やすいので注意が必要です。
モバイル回線は工事不要で導入が早い反面、基地局の混雑や電波環境で速度が変動します。
乗り換えにかかる費用
乗り換え時に想定される費用を事前に把握しておくと費用対効果を判断しやすくなります。
| 費用項目 | 目安金額 |
|---|---|
| 解約違約金 | 0〜10000円 |
| 工事費残債 | 0〜40000円 |
| 新規工事費 | 0〜30000円 |
| 事務手数料 | 0〜3000円 |
キャンペーンや違約金免除条件を確認すると実負担が変わることがあります。
スマホセット割の有無
スマホとセット割があるかどうかで月額の総支払額が大きく変わることがあります。
楽天モバイルを利用中なら楽天のセット割やポイント還元がメリットになる場合があります。
他社スマホとセットで割引があるプロバイダと比較して総合的な費用を算出しましょう。
開通までの期間
新しい回線の開通にはおおむね数週間から1ヶ月程度かかることが多いです。
新規工事が必要な場合はさらに日程が延びる可能性があります。
開通までネットが必要な場合はモバイルルーターのレンタルや一時回線の利用を検討してください。
現在の契約の解約タイミングと新規開通のスケジュールを重ねないように調整すると無駄な期間を減らせます。
楽天ブロードバンドが遅い際のよくある疑問
楽天ブロードバンドの速度が遅い場合に生じる代表的な疑問を整理します。
夜間だけ遅いケース
夜間にのみ速度が落ちる場合は利用者が集中する時間帯の回線混雑がよくある原因です。
- 回線混雑（利用者増加）
- 無線ルーターの電波干渉
- IPv4接続の輻輳
- 同時間帯の大容量通信
まずは有線接続で速度を計測してルーターや無線環境の影響を切り分けてください。
時間帯を変えて複数回測定することで混雑が原因かどうか判断しやすくなります。
IPv6設定の手順
まず契約プランがIPv6対応であるか確認してください。
ルーターの管理画面にログインしてIPv6機能を有効にしてください。
機器によってはIPoE方式やv6プラスなどの選択肢があるため推奨の方式を選んでください。
設定後はルーターを再起動して接続がIPv6になっているか確認してください。
接続確認はIPアドレス表示サイトやIPv6対応の速度測定サイトで行うと確実です。
速度改善の目安
ウェブ閲覧やSNS中心なら下り10Mbps以上を目安にすると快適に使えます。
高画質動画視聴では下り20～30Mbps以上が望ましいです。
オンラインゲームでは下り速度だけでなく応答性を示すping値が重要になります。
一般的にpingが50ms以下であれば快適にプレイしやすくなります。
大きく目安を下回る場合はルーター交換や回線プランの見直しを検討してください。
通信障害時の問い合わせ窓口
通信障害を疑うときはまず公式の障害情報とサポート窓口を確認してください。
| 問い合わせ先 | 連絡先 |
|---|---|
| 楽天ブロードバンド お客様サポート | 0120-987-659 9時-18時 |
| 障害情報ページ | https://network.rakuten.co.jp/status |
| チャットサポート | 公式サイトから利用 |
楽天ブロードバンドの速度問題で優先すべき次の手順
まずルーターと端末を再起動して速度が改善されるか確認してください。
有線接続やルーター最適配置、周波数切替えで端末側の原因を切り分けてください。
スピードテストで時間帯を変えて計測し、混雑時間や通信品質の傾向を確認してください。
IPv6やLANケーブルの規格、ルーターのファーム更新も確認すると効果が出ることがあります。
これらで改善しない場合は楽天ブロードバンドの障害情報とサポート窓口に問い合わせて回線側の問題を確認してください。
契約プランや利用状況を見直し、必要なら機器交換や他社への乗り換えも検討してください。