プロバイダーを変更したあとにインターネットへつながらないと、パソコンの設定をどこまで直せばよいのか不安になります。
実際には、プロバイダー変更後のパソコン設定だけでなく、ルーター、ホームゲートウェイ、Wi-Fi、メールソフトの設定が関係するケースが多くあります。
特に光回線では、PPPoE接続なら認証IDと認証パスワードの入れ直しが必要になり、IPv6 IPoE接続なら対応ルーターや開通タイミングの確認が必要になります。
この記事では、プロバイダーを変更したあとに確認すべき設定を、初心者でも順番に見直せるように整理します。
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プロバイダー変更後にパソコン設定で確認すること7つ
プロバイダー変更後に最初に見るべきなのは、パソコンだけでなく、インターネット接続を担当している機器全体です。
同じパソコンを使っていても、接続情報が古いままだと新しい契約では認証されません。
まずは、どこを変更する必要があるのかを切り分けることが大切です。
設定する場所
プロバイダー変更後の設定は、パソコン本体ではなくルーターやホームゲートウェイで行うことが多いです。
家庭内の複数端末が同じWi-Fiを使っている場合、接続情報はパソコンごとではなく親機側に保存されている可能性が高いです。
パソコン側では、Wi-Fiの選択やメールソフトの変更だけで済むこともあります。
| 確認先 | 主な役割 | 見直す内容 |
|---|---|---|
| ONU | 光信号の変換 | ランプと配線 |
| ホームゲートウェイ | 接続認証と電話機能 | 接続先設定 |
| Wi-Fiルーター | 無線接続の親機 | PPPoEやIPv6設定 |
| パソコン | 利用端末 | Wi-Fiとメール設定 |
契約書類
新しいプロバイダーから届いた書類や会員ページには、設定に必要な情報が記載されています。
PPPoE接続では、接続ID、認証ID、接続ユーザー名、認証パスワードなどの名称で案内されることがあります。
メールを使う場合は、メールアドレス、受信サーバー、送信サーバー、ポート番号、暗号化方式も確認します。
- 接続ID
- 認証パスワード
- IPv6の利用可否
- メール設定情報
- 開通予定日
- 機器返却の有無
接続方式
プロバイダー変更後に必要な作業は、PPPoE接続かIPv6 IPoE接続かで変わります。
PPPoE接続では、ルーターに新しい認証IDとパスワードを登録する作業が中心になります。
IPv6 IPoE接続では、契約先の方式にルーターが対応しているか、開通が完了しているかを確認する必要があります。
古いプロバイダーのIPv6契約が残っていると、新しい接続へ切り替わるまで時間がかかる場合があります。
配線
プロバイダーを変更しただけなら配線はそのまま使えることが多いですが、機器交換があった場合は見直しが必要です。
ONUやモデムのLANポートから、ルーターのインターネットポートへ正しく接続されているか確認します。
LANケーブルが古い、抜けかけている、別のポートに挿しているだけでも通信できない原因になります。
| 症状 | 確認する場所 | 対処 |
|---|---|---|
| ランプが消えている | ONU | 電源と光回線を確認 |
| 有線でもつながらない | LANケーブル | 挿し直しや交換 |
| Wi-Fiだけ使えない | ルーター | SSIDと暗号キーを確認 |
| 一部端末だけ使えない | パソコン | 端末側の設定を確認 |
ルーター画面
ルーターやホームゲートウェイの管理画面に入り、新しいプロバイダーの接続情報へ変更します。
管理画面の開き方は機種ごとに異なりますが、ブラウザで本体記載のアドレスへアクセスする方式が一般的です。
ログイン後は、インターネット設定、接続先設定、PPPoE設定、プロバイダー情報などの項目を探します。
古い接続先が残っている場合は、新しい接続先を優先にするか、不要な設定を無効化します。
Wi-Fi接続
ルーターを交換していない場合、パソコン側のWi-Fi設定はそのままで使えることがあります。
新しいルーターへ交換した場合は、パソコンで新しいSSIDを選び、暗号化キーを入力し直します。
Windowsでは、タスクバーのネットワークアイコンからWi-Fi一覧を開き、使いたいネットワークへ接続します。
- SSIDを選ぶ
- 暗号化キーを入力する
- 自動接続を有効にする
- 機内モードを解除する
- Wi-Fiスイッチをオンにする
メール設定
プロバイダーを変更すると、旧プロバイダーのメールアドレスが使えなくなる場合があります。
メールアドレスを継続できる有料オプションがある場合もありますが、解約と同時に停止するサービスもあります。
Outlookなどのメールソフトを使っている場合は、新しいメールアカウントを追加し、送受信できるか確認します。
重要な登録先に旧メールアドレスを使っている場合は、銀行、通販、SNS、仕事用サービスの変更も忘れないようにします。
プロバイダー変更時のルーター設定で迷いやすい部分
インターネット接続の中心は、パソコンではなくルーターやホームゲートウェイです。
そのため、パソコンを何度再起動しても、親機側の認証情報が古いままだと改善しません。
ここでは、プロバイダー変更後に特に迷いやすいルーター設定を整理します。
管理画面
ルーターの管理画面は、インターネットに接続できていない状態でも開ける場合があります。
パソコンとルーターがWi-FiまたはLANケーブルでつながっていれば、内部設定画面にアクセスできるためです。
ログイン情報は本体ラベル、初期設定カード、取扱説明書、管理アプリに記載されていることがあります。
| 項目 | 探す場所 | 注意点 |
|---|---|---|
| 管理画面URL | 本体ラベル | 数字のアドレスが多い |
| 管理者ID | 初期設定カード | 変更済みの可能性あり |
| 管理者パスワード | 本体や説明書 | 初回設定で作成する機種あり |
| 型番 | 本体裏面 | 公式手順検索に必要 |
PPPoE
PPPoEは、プロバイダーの認証IDとパスワードを使ってインターネットへ接続する方式です。
プロバイダーを変更した場合、古いIDのままでは認証に失敗し、新しい契約では接続できません。
入力欄にメールアドレスのような形式のIDを入れる必要があることもあるため、書類の表記をそのまま確認します。
- 接続ID
- 認証ID
- ユーザー名
- ログインID
- 接続パスワード
- 認証パスワード
IPv6
IPv6 IPoE接続は、PPPoEよりも設定が自動化されていることがあります。
ただし、v6プラス、transix、OCNバーチャルコネクトなど、プロバイダーごとに方式や対応ルーターが異なる場合があります。
ルーターが対応していないと、IPv6契約をしていても期待どおりに接続できないことがあります。
切り替え直後はIPv6の開通待ちになることもあるため、当日はPPPoEで一時的に接続する案もあります。
パソコン側で必要になる設定
ルーター側の設定が正しくても、パソコン側の接続情報が古いと利用できないことがあります。
特に新しいルーターへ交換した場合は、Wi-Fi名とパスワードの再入力が必要です。
ここでは、Windowsを中心にパソコン側で確認する項目を整理します。
Wi-Fi
新しいルーターを設置した場合、パソコンは古いWi-Fi名へ接続しようとしていることがあります。
タスクバーのネットワークアイコンから接続先一覧を開き、新しいSSIDを選び直します。
古いSSIDが不要な場合は、保存済みネットワークから削除しておくと誤接続を防げます。
- 新しいSSIDを選択
- 暗号化キーを入力
- 自動接続を確認
- 古いSSIDを削除
- 機内モードを確認
有線LAN
デスクトップパソコンでは、Wi-FiではなくLANケーブルでルーターへ接続していることがあります。
有線接続ではSSIDの入力は不要ですが、ケーブルの差し込み先やパソコン側のネットワーク認識を確認します。
パソコンとルーターを直接つないでも接続できない場合は、ルーター側のインターネット設定が未完了の可能性があります。
| 確認項目 | 正常な状態 | 見直す点 |
|---|---|---|
| LANポート | ランプが点灯 | ケーブルの挿し直し |
| ネットワーク表示 | 接続済み | アダプターの有効化 |
| ルーター接続 | 管理画面が開く | IPアドレス取得 |
| 外部接続 | サイトが開く | 認証設定 |
DNS
過去に手動でDNSやプロキシを設定していると、プロバイダー変更後に通信が不安定になることがあります。
通常の家庭利用では、IPアドレスとDNSサーバーを自動取得にしておくとトラブルを避けやすくなります。
会社用VPN、固定IP、特定のセキュリティソフトを使っている場合は、勝手に削除せず設定元を確認します。
ブラウザだけが使えない場合は、プロキシ設定や拡張機能もあわせて確認します。
メールや周辺機器の設定で忘れやすい変更点
プロバイダー変更で見落としやすいのが、インターネット接続以外の設定です。
メール、プリンター、NAS、セキュリティソフトは、プロバイダー変更後にあとから不具合に気づくことがあります。
ネットがつながった段階で、普段使う機能も一通り確認しておくと安心です。
プロバイダーメール
旧プロバイダーのメールアドレスは、解約後に利用できなくなることがあります。
継続利用オプションがある場合でも、無料ではなく月額料金が発生する場合があります。
長く使う連絡先には、GmailやOutlook.comなど回線契約に依存しにくいメールへ移行する方法もあります。
| 利用状況 | 必要な対応 | 注意点 |
|---|---|---|
| 旧メールを使い続けたい | 継続オプション確認 | 月額費用に注意 |
| 新メールへ移る | 登録先を変更 | 重要サービスを優先 |
| メールソフトを使う | アカウント追加 | サーバー情報を確認 |
| Webメールだけ使う | ログイン確認 | 保存容量を確認 |
Outlook
Outlookなどのメールソフトでは、新しいメールアドレスを追加して送受信テストを行います。
自動設定で完了する場合もありますが、プロバイダーのメールでは手動設定が必要になることがあります。
受信方式はIMAPとPOPがあり、複数端末で同じメールを扱うならIMAPのほうが管理しやすいです。
- メールアドレス
- メールパスワード
- 受信サーバー
- 送信サーバー
- ポート番号
- 暗号化方式
プリンター
ルーターを交換すると、Wi-FiプリンターやNASが新しいネットワークへ接続できなくなることがあります。
プリンター本体の無線設定から新しいSSIDを選び、暗号化キーを入れ直します。
パソコン側でプリンターが見つからない場合は、プリンタードライバーの再検索や再追加が必要です。
固定IPを使っている機器は、ルーター交換後のIPアドレス帯と合っているか確認します。
つながらない時の原因を切り分ける順番
プロバイダー変更後につながらない時は、感覚で設定を変えるよりも順番に切り分けるほうが早く解決できます。
どこまで通信できているかを確認すれば、パソコン、ルーター、回線、プロバイダーのどこに原因があるか見えてきます。
ここでは、初心者でも判断しやすい順番で確認します。
ランプ
最初に、ONU、ホームゲートウェイ、ルーターのランプ状態を確認します。
電源ランプ、光回線ランプ、インターネットランプ、Wi-Fiランプのどれが消えているかで原因が変わります。
機器交換や配線変更をした直後は、電源を入れてから通信が安定するまで数分かかることがあります。
| ランプ状態 | 考えられる原因 | 優先対応 |
|---|---|---|
| 電源が消灯 | 電源不良 | コンセント確認 |
| 光回線が異常 | 回線側の問題 | 事業者へ確認 |
| インターネットが消灯 | 認証未完了 | 接続ID確認 |
| Wi-Fiが消灯 | 無線機能オフ | ルーター設定確認 |
認証
ルーターの管理画面で接続エラーが出ている場合は、認証IDやパスワードの入力ミスが多いです。
大文字と小文字、半角と全角、ハイフンや記号、末尾の空白に注意して入力し直します。
古いプロバイダーの情報を上書きしたつもりでも、別の接続先が優先されていることがあります。
- IDの入力形式
- パスワードの大文字小文字
- 古い接続先の優先度
- 契約開始日
- IPv6の開通状態
- 料金未払いの有無
端末
スマホはつながるのにパソコンだけつながらない場合は、パソコン側の設定が原因です。
反対に、スマホもパソコンもすべてつながらない場合は、ルーターや回線側を優先して確認します。
パソコンだけの問題なら、Wi-Fiの再接続、ネットワークアダプターの再起動、保存済みネットワークの削除を試します。
セキュリティソフトやVPNを一時停止して改善する場合は、そのソフトの通信制御が関係している可能性があります。
プロバイダー変更後の設定は親機から順番に見直す
プロバイダー変更後のパソコン設定で重要なのは、まずパソコン本体を疑うのではなく、ONU、ホームゲートウェイ、ルーター、パソコンの順に確認することです。
PPPoE接続では新しい認証IDとパスワードの登録が必要になり、IPv6 IPoE接続では対応ルーターや開通状況の確認が必要になります。
ルーターを交換していなければパソコンのWi-Fi設定はそのまま使えることもありますが、新しいSSIDになった場合は接続先を選び直します。
メールソフトを使っている人は、旧プロバイダーのメールアドレスが継続できるか、新しいメールアカウントを追加する必要があるかも確認します。
つながらない時は、ランプ、配線、認証情報、端末ごとの差を順番に見れば、どこを直せばよいか判断しやすくなります。
医療現場での使いやすさが好評のデバイダー
ポチップ