楽天モバイルで圏外多発が起きる原因と対策｜今すぐ試せる改善策と乗り換え判断まで徹底ガイド

通話が突然途切れたり地図や決済が使えず困った経験はありませんか。

楽天モバイルでの圏外多発は基地局の不足や周波数（Band3）の特性、屋内遮蔽、端末のバンド非対応など複合要因で起きやすい問題です。

この記事ではすぐ試せる機内モード切替や再起動といった対処法から、屋内改善策、電波調査の申し込み手順まで実用的に分かりやすく解説します。

端末・SIMのチェックポイントや圏外が続く場合の乗り換え判断基準、今後の繋がりやすさの見通しもカバーしています。

まずは原因の見極めと日常で使える対処法から確認していきましょう。

楽天モバイルで圏外が多発する原因

楽天モバイルで圏外多発が起きる背景には複数の要因が重なることが多いです。

基地局の配置状況や周波数の特性、端末側の対応状況などを順に確認することで原因が見えてきます。

基地局の不足

楽天モバイルは短期間でエリアを拡大してきたため基地局の整備が追いつかない場所があります。

特に人口の少ない地域や新規開局エリアでは接続できる基地局が少なく圏外になりやすいです。

• 人口密度の低い地域
• 山間部や離島
• 新規サービス開始直後の地域

周波数（Band3）の特性

楽天モバイルの主力周波数であるBand3は中帯に分類されており伝搬距離が限定的です。

低い周波数に比べると屋内浸透性が劣るため建物内で圏外になりやすい傾向があります。

高層ビル群や地下など電波の届きにくい環境では特に影響を受けます。

パートナー回線の縮小

これまでのエリア補完に使われてきたパートナー回線が段階的に縮小されている影響があります。

相互接続条件の変化に伴い、ローミングでつながっていた場所がつながらなくなるケースが報告されています。

このためこれまで問題なかった場所で急に楽天モバイル 圏外多発が起きることがあります。

屋内遮蔽と建物材料

コンクリートや金属を多用した建物は電波を弱めるため屋内で圏外になりやすいです。

窓の少ない地下やエレベーター内、駐車場などは特に要注意です。

Wi Fi通話や屋内用の中継器が有効なことがあるため環境に応じた対策を検討してください。

端末と対応バンドの不一致

端末が楽天モバイルの使うバンドに対応していないと圏外や接続不安定が起きやすいです。

機種によって対応バンドが異なるため購入前に対応周波数を確認することが重要です。

ネットワーク輻輳（混雑）

時間帯やイベント時にユーザーが集中すると回線が混雑して通信が途切れることがあります。

通信量が増えると接続が不安定になり圏外と感じる現象が増えます。

混雑が原因の場合は通信が落ち着く時間帯を狙うかWi Fiを併用することで改善することがあります。

楽天モバイルの圏外多発時に試す実用的な対処法

楽天モバイルで圏外多発が起きたときにまず試したい対処法を分かりやすくまとめました。

状況に応じて順番に試すだけで改善することが多いです。

機内モードの切替

機内モードを一度オンにしてからオフに戻すと通信を再接続するきっかけになります。

短時間で通信が復帰するかをまず確認してください。

端末の再起動

端末の再起動はシステムや通信モジュールの不具合を解消する基本的かつ有効な手段です。

電源を切って数秒待ってから再度電源を入れて状態を確認してください。

SIMカードの抜き差し

SIMの接触不良で圏外になることがあるので挿し直しを試してください。

• 電源を切る
• SIMトレイを取り出す
• SIMを軽く清掃する
• SIMを元に戻して電源を入れる

SIMを挿し直しても改善しない場合は別の端末で試してSIM自体の問題か確認してください。

APN設定の確認

APN設定が間違っているとそもそも通信できないことがあります。

設定画面で楽天モバイルのAPNが正しく登録されているかを確認してください。

必要ならAPNを一度削除して再登録するかプロファイルを再インストールしてみてください。

4G/5G設定の切替

エリアによっては5Gより4Gのほうが安定することがあるのでネットワークモードを切り替えてみてください。

設定で自動を手動に変えて優先するネットワークを切り替えるだけで改善する場合があります。

通信障害情報の確認

楽天モバイル側で障害が発生していると個別の対処では改善しないことがあります。

以下の表でチェックすべき確認先と確認内容の目安をまとめました。

公式で障害情報が出ている場合は復旧まで待つのが現実的な対応になります。

楽天モバイルの屋内で圏外になる時の改善策

屋内で楽天モバイル 圏外多発に悩む場合はできる範囲で電波環境を改善することが有効です。

場所を変えたり機能を活用したりするだけで通話や通信が安定することが多いです。

窓際利用

まずは窓際に移動して電波の入りを確認してください。

窓ガラスや建物の構造で電波が届きにくい場合があるため窓に近い位置が有利です。

• 窓際での通話
• 窓の開閉で確認
• 建物の角に移動

高所や屋外への移動

可能であれば高所や屋外に出てみてください。

屋外は遮蔽物が少ないためLTEや5Gの電波が届きやすくなります。

短時間でも電波の状況が改善するかどうかを試す価値があります。

Rakuten Casaの導入

自宅の屋内カバーを確実に改善したい場合はRakuten Casaの導入が選択肢になります。

設置には一定の条件や申し込み手続きが必要です。

Wi‑Fi通話（VoWiFi）の利用

Wi‑Fi通話を有効にすると自宅のWi‑Fi経由で通話や通信ができるようになります。

スマートフォンの設定からWi‑Fi通話をオンにするだけで利用可能なことが多いです。

Wi‑Fiの品質が良ければ通話品質が向上して圏外状態を回避できます。

電波改善要望の提出

何度も圏外が発生する場合は楽天モバイルに電波改善要望を出すことを検討してください。

具体的な住所や時間帯を伝えると対応の参考になります。

要望は会員ページやサポート窓口から送信できます。

楽天モバイルで圏外が続くときの問い合わせと調査依頼の手順

圏外が頻発する場合は自分でできる確認と楽天モバイルへの連絡を順序立てて行うと解決が早くなります。

ここで紹介する手順に沿って情報を集めるとチャットや調査依頼がスムーズになります。

障害情報の確認方法

まずは楽天モバイル側で広域的な障害が発生していないかを確認します。

公式の情報とユーザー報告の両方をチェックすると誤判断を避けられます。

上記確認先で問題が報告されていれば自宅や利用エリアの問題である可能性が高くなります。

My 楽天モバイルでの診断方法

My 楽天モバイルのアプリやウェブから端末診断が行えます。

診断結果を保存してチャットに貼ると対応が速くなります。

• My楽天モバイルアプリを起動
• ログイン後の通信診断を選択
• 診断結果のスクリーンショットを取得
• 端末情報を確認して写真を保存
• 必要ならSIMの再起動や再挿入を実施

診断で「ネットワーク接続不可」などの結果が出た場合は次のステップへ進んでください。

チャットサポートへの連絡手順

チャットサポートはMy 楽天モバイルから利用できます。

連絡前に端末の機種名とOSバージョン、SIMの状態を確認しておきます。

診断結果のスクリーンショットと圏外が起きた日時をまとめておくと対応が早くなります。

チャットで伝える際は発生日時と頻度、再現手順を簡潔に伝えてください。

必要に応じてサポートから通信ログの提出や現地での再確認を求められます。

電波調査依頼の申し込み方法

自己確認やチャットでの初期対応で改善しない場合は電波調査を申し込めます。

申し込みはチャットサポートから依頼するかウェブフォームで申請する流れになります。

申し込み時には住所や該当場所の詳細、再現時間帯などを用意してください。

調査の実施には数日から数週間かかる場合があります。

調査結果によっては基地局の改修や設定変更が行われることがあります。

調査時に伝えるべき現地情報

正確な現地情報を伝えることで調査の精度が上がります。

伝えるべき情報は具体的な場所と圏外が発生する時間帯です。

建物の構造や周囲の目印、屋内か屋外かも重要な情報です。

利用中の端末機種とOSバージョン、SIMカードの形状も伝えてください。

可能であれば現地でのスクリーンショットや動画を添付すると状況把握が早まります。

楽天モバイルの端末・SIMで圏外が発生するチェックポイント

楽天モバイルで圏外が多発する場合は端末本体とSIMの基本的な状態を順番に確認することで原因を絞り込めます。

以下のチェックポイントを一つずつ見直してみてください。

APNとキャリア設定の確認

APN設定が誤っているとデータ通信がつながらず圏外のような状態になることがあります。

設定画面でAPN名やユーザー名が楽天モバイル指定の値になっているか確認してください。

モバイル通信を一度オフにしてからオンに戻すとAPNの反映やキャリア設定の再取得が行われる場合があります。

OS・キャリア設定のアップデート

端末のOSやキャリア設定が古いと通信の安定性に影響することがあります。

設定メニューから最新のシステムアップデートとキャリア設定の更新がないか確認してください。

アップデート後は端末を再起動してネットワークの再接続を試みてください。

SIMカードの物理的状態確認

SIM自体の汚れや曲がり、金属端子の酸化が原因で接触不良になることがあります。

• SIMの汚れチェック
• SIMの変形や割れの確認
• SIMトレイの故障確認
• 別端末でのSIM動作確認

必要に応じて楽天モバイルショップやサポートでSIM交換を依頼してください。

機種の対応バンド確認

端末が楽天モバイルの利用する周波数帯に対応していないと電波が拾えず圏外になりやすいです。

購入時の仕様やメーカーサイトで対応バンドを確認してください。

デュアルSIM設定の確認

デュアルSIM端末ではどちらのスロットが主回線とされているかで通信が切り替わることがあります。

設定で楽天モバイルSIMがデータ通信用に有効になっているか確認してください。

優先回線やモバイルデータの選択が誤っていると圏外のような挙動になるため正しいスロットを選んでください。

楽天モバイルの圏外多発が起きやすいエリア傾向

楽天モバイルで圏外が多く報告されやすい場所には共通する特徴がある。

電波の届きにくさは地形や建物、ネットワーク構成が絡み合って起きることが多い。

利用シーンを想定して対策を知っておくと困ったときに役立つ。

都市部の地下・高層ビル

地下や高層ビルはコンクリートや金属による電波遮蔽が強く出やすい。

窓の少ない地下フロアや深い地下街では屋外からの電波が弱まる傾向がある。

• 地下商業施設
• ビルの奥まった会議室
• 高層ビルの低層階の奥側
• 大型商業施設の駐車場

屋内での圏外対策としては窓際に移動するかWi‑Fi通話を利用するのが効果的だ。

山間部や地方の未整備地域

山間部や過疎地域は基地局の設置が少なく届く電波が限定される。

旅行や出張で山間部に入る際はあらかじめ地図でサービスエリアを確認するのが安心だ。

鉄道・地下鉄トンネル区間

トンネル内はそもそも電波設備の整備が必須となるため整備状況で体感が大きく変わる。

車両移動に伴う基地局切替のタイミングで一時的に圏外が発生しやすい。

一部区間は携帯事業者の設備が入っていないこともあり圏外多発が目立つ。

沿岸部・海上エリア

沿岸や小型船の周辺では地上の基地局から遠くなるため電波が届きにくい。

海上では船舶の遮蔽や水面による反射で通信品質が揺らぎやすい。

船で移動する場合は衛星通信や船内Wi‑Fiの有無を確認しておくと安心だ。

パートナー回線撤廃地域

楽天モバイルは順次パートナー回線の利用条件を見直している場所がある。

パートナー回線が使えなくなると従来カバーされていたエリアが圏外になりやすい。

楽天モバイル独自回線の整備状況が更新されるまでは圏外のリスクが残る点に注意が必要だ。

楽天モバイルの圏外多発で乗り換えを検討する判断基準

楽天モバイル 圏外多発の問題が起きているときに考えるべき点を整理します。

生活圏での使い勝手を確認してから結論を出すと無駄な手間を減らせます。

日常利用での接続可否

まず自宅や職場、よく行く店舗で実際に電波状況をチェックしてください。

スマホの機内モードのオンオフや再起動で一時的に改善するか確認してください。

速度測定アプリで昼夜や平日休日で複数回計測して安定性を見てください。

Wi‑Fi通話やVoLTEの利用可否も通信が不安定なときの代替手段として確認してください。

利用頻度と必須エリアの確認

圏外が問題となるのは頻繁に使う場所で発生しているかどうかが重要です。

週に数回しか行かない場所で圏外になる程度なら乗り換えを急ぐ必要は低い場合があります。

通勤経路や子どもの学校周辺など、利用頻度が高い必須エリアをリストアップしてください。

リストアップした場所でのテスト通話やデータ通信で実務上支障が出るかを判断してください。

主要キャリアのカバー差の比較

主要キャリアごとの得意なエリア傾向を比較して自分の生活圏に合うか確認してください。

コストとサービスの費用対効果

月額料金だけで判断せずに実際の利用状況でのコストパフォーマンスを比較してください。

キャリア乗り換えで発生する手数料や機種変更費用も総コストに含めてください。

キャンペーンや家族割、楽天ポイントなどの還元も実効コストに影響します。

長期契約を見越した場合の支出と利便性を天秤にかけてください。

サブ回線運用の可否

メイン回線を変えずにサブ回線で補う選択肢も検討してください。

• 通信の冗長化
• 費用の分散
• 低料金プランでの試用
• エリア毎に回線を切り替え

サブ回線を持つことで楽天モバイルの圏外多発による不便を最小限に抑えられる場合があります。

まずは短期契約や格安SIMで試してみて問題が解消されるか確認するのが現実的です。

今後の楽天モバイルの繋がりやすさ見通しと利用判断

今後の楽天モバイルの繋がりやすさは基地局増設とソフト更新で徐々に改善が期待されます。

ただし生活圏で楽天モバイル 圏外多発が頻発する場合は、早めに代替手段を用意する判断が必要です。

まずはエリアマップで自宅や職場の対応状況を確認して、端末のネットワーク設定を見直してください。

短期的にはWi‑Fiやサブ回線を併用する、通話は固定回線やVoIPを使う対策が有効です。

契約前の判断基準は生活圏での安定接続が確保されているかどうかを重視してください。

改善の見通しが立っておらず支障が大きい場合は、乗り換えやデュアルSIM運用を検討するのが実用的です。

最後に不具合報告やサポートへの連絡で端末側や回線側の問題が解決することもある点を覚えておいてください。